家裝銷售技巧和話術(shù)裝修業(yè)務(wù)員談單銷售技巧
家裝銷售技巧和話術(shù)裝修業(yè)務(wù)員談單銷售技巧
談判時需要掌握哪些主要信息?
房屋的自然情況:包括地理位置、使用面積、物業(yè)情況、新舊房、是買的還是單位分的。業(yè)主情況:業(yè)主的職業(yè)、收入、家庭成員、年齡、聯(lián)系方式等(了解這些情況要注意把握分寸)。
是否已拿到鑰匙(這一點是最重要的,是決定你下一步該怎么做的關(guān)鍵)。設(shè)計方面的思路,業(yè)主準備為裝修投入多少資金
家裝咨詢常見問題
業(yè)務(wù)員、設(shè)計師、監(jiān)理在日常工作時,常常會遇到客戶提出各種各樣的問題,為了使設(shè)計師更好的把握客戶裝修業(yè)務(wù)員談單技巧,公司特匯編
1、客戶只講出在大概要做的東西,就詢問籠統(tǒng)的報價時,應(yīng)該怎樣回答
答:對不起,請允許我向您做一些解釋:您的裝修的公司,需要確定三個方面的內(nèi)容才能估算(1)大概的設(shè)計方案(2)您選擇的價位裝修業(yè)務(wù)員談單技巧,我們公司的價位一共有兩級,主要是根據(jù)的材料等級,工藝的標準及以施工隊伍的等級來劃分的,您可根據(jù)您的裝修公司能力進行初步的選擇,當然,我們每一級的價位都會給您一個很高的質(zhì)量有限公司比。(3)您家的工程量。如果以上三個方面在有不確定的情況下,就為您系統(tǒng)報價,帶來很大的欺騙性,是我們公司嚴厲禁止的,請您將您家的平面和各房間的尺寸交給我們,我們很快就能為您做出基本的概算。
2、當客戶覺得我們公司的報價比其他公司高時,應(yīng)該怎樣回答
答:公司裝修的費用劃不劃算,不能簡單地以價格的高低來衡量,比較準確的衡量標準應(yīng)該是質(zhì)量價格比。這里所說的質(zhì)量包括三個方面內(nèi)容:(1)材料的等級(2)工藝的標準(3)工程的質(zhì)量。在這三個方面的內(nèi)容都不確定的情況下談價格高低或在這三個內(nèi)容都不確定的情況下比較兩家公司的價格,都不是科學(xué)的,也容易使客戶上當受騙,蒙受損失,比如,做一樘門的油漆。甲公司用一個40元的日工刷一天,那么這樘門的油漆工費是140元。而乙裝飾公司維修合同范本用一個70元的日工人做磨退工藝,共用兩天,那么這樘門的價格和油漆質(zhì)量可想而知。因此,在家裝行業(yè)中常常會出現(xiàn)這樣的情況,裝修項目叫同一個名稱,價格卻有高低?？偟膩碚f,我公司的質(zhì)量價格比是目前家裝市場內(nèi)最劃算的公司之一。
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