交定金時只給定金合同
并不給看后續(xù)付款方式
崔先生表示,今年3月份,他在金地新家生活科技服務(wù)有限公司深圳分公司咨詢房子裝修事項并支付了15000元定金,同時確定了初步的“全屋定制整裝”套餐。崔先生稱,因為當(dāng)時自己的房子并未交房,銷售人員便并沒有告知具體的裝修方案,包括后續(xù)的付款金額、付款方式等問題雙方也并未商定。崔先生說,當(dāng)時他曾要求對方把正式合同給他看,并未得到同意。
今年6月,崔先生房子已交房,于是便在9月的時候找到裝修公司,想要簽正式的裝修合同。崔先生表示,銷售人員在簽合同一周之前把合同發(fā)給他看了,當(dāng)時他就提出異議?！昂贤@示在我裝修沒有全部完成的情況下就要交齊全款,我認為這是不公平的。”崔先生稱,如果看到了這樣的付款方式,他當(dāng)初是不會交定金,也不會交定金合同的。
在崔先生提供的正式合同中,顯示工程款支付和工程支付有兩種方式,一種是一次性付款,即在簽正式合同時支付所有工程價款。第二種是分期付款,簽訂合同當(dāng)天支付第一筆工程款,為總價的40%;水電驗收通過日起3個工作日內(nèi)支付第二筆,為總價的40%;油漆驗收通過起第3個工作日內(nèi)支付第三筆,為總價剩下的20%。
崔先生表示,自己定制的是整裝,油漆驗收后還并沒有全部完工,如果按這樣的付款方式很容易出現(xiàn)問題。這些一旦發(fā)生,都沒辦法再去找裝修公司責(zé)任。崔先生希望能留20%尾款,大家協(xié)商驗收標準,裝修完畢,驗收通過了才付款。
在對裝修公司提出異議,并希望能修改合同條款之后,崔先生稱對方并不同意,并拒絕對合同條款作出任何修改。同時表示,如果崔先生不按這份正式合同簽約付款,就算是他違約取消合作,根據(jù)之前雙方簽的定金合同,定金不予退還。
崔先生表示,他和裝修公司多次協(xié)商,希望能修改合同條款或者退定金,都未果。
回應(yīng)
已事先告知定金不退
尾款要付才能買家具
11月27日,金地新家生活科技服務(wù)有限公司深圳分公司相關(guān)負責(zé)人對新快報記者表示,在與崔先生簽定金合同時,已經(jīng)告知他定金是不退的。同時他表示,崔先生交了定金只是為其保留優(yōu)惠(即交納定金能有一定優(yōu)惠),崔先生還并未開始享受服務(wù),因為還未交房也沒有正式確定計價規(guī)則,所以是沒有權(quán)限看正式合同的,只有在正式簽訂時才能看。而在被問到定金為什么不退的問題時,該負責(zé)人又表示已經(jīng)為崔先生產(chǎn)生了一定的咨詢服務(wù)費,并為其做了初步的設(shè)計方案了。
對于付款方式問題裝修投訴,該負責(zé)人稱,在崔先生交定金的時候已經(jīng)跟他口頭說過分期付款的時間和方式了。而尾款支付的時間是等油漆完工且櫥柜等家具已經(jīng)全部定好之后,那時候全部工期已經(jīng)完成將近90%了,只需等工人進行最后的裝柜了。另外,對方表示之所以需要在油漆完工就支付尾款,是因為尾款付了才能為崔先生買家具。對方表示,目前定金無法退還。
同時該負責(zé)人透露,目前家裝行業(yè)并沒有統(tǒng)一的合同范本和付款方式,基本都是各裝修公司自己確定。他稱一次性付全款的公司也是有的。
11月28日,新快報記者再次詢問崔先生,是否在簽定金合同時被口頭告知過付款方式,對方予以否認。
調(diào)查 有裝修公司只能一次性付款
大部分公司定金支付比例高
11月27日,新快報記者詢問了幾家裝修公司。關(guān)于費用問題,一家裝修公司表示會提供套餐,設(shè)計師可以上門量房和出設(shè)計方案。另一家裝修公司表示并不提供套餐,要根據(jù)項目現(xiàn)場計算費用。
關(guān)于付款方式,一家公司表示只有部分城市支持分期付款,兩家公司表示會分期支付,但工程未完成前支付比例較大。一家是簽合同之后分別支付15%、40%、40%、5%,而四筆費用沒有具體時間,是等每一個階段質(zhì)檢合格了裝修投訴,就支付下一筆費用,尾款是最后工程驗收后支付。另一家公司表示是分三期付款,定金比例較高。簽合同后付50%定金,泥水鋪貼施工前付第二期45%,竣工之日起三天之內(nèi)付尾款5%開具保修卡。
定金問題記者詢問的裝修公司表示并不能退,只能抵裝修款。一家裝修公司表示只有一個正式合同,并沒有定金合同,簽合同之后才付款。當(dāng)記者詢問如果質(zhì)檢不合格或者顧客不滿意要如何處理,對方表示會拆了重做,并未更多提及賠償或者違約事項。
點評
做法沒有問題
但應(yīng)該告知基本條款
廣東保典律師事務(wù)所合伙人、公益律師廖建勛對新快報記者表示,商家把與消費者簽訂的合同分為定金合同和正式合同是合法的,但在簽訂第一個合同時,應(yīng)該告知消費者后續(xù)簽訂正式合同的基本條款,包括付款的方式等,商家是有義務(wù)告知來保證消費者的知情權(quán)的。對于商家按照格式樣本提供的合同,屬于格式條款。對于格式條款消費者是有權(quán)利提出修改或者補充的。如果商家在其格式條款中,限制了消費者的權(quán)利,加重了消費者的負擔(dān),或者免除了自身的責(zé)任,這樣的條款我們是可以稱為霸王條款的,霸王條款也屬于無效條款。
廖建勛稱,崔先生簽訂的定金合同在法律上稱為“訂約定金”,即為了簽訂合同而交付的定金。如果是消費者自己的原因沒有簽后面的正式合同,那定金不可退。但如果是商家事先沒有告知消費者正式合同付款的一些條件,而沒有簽定正式合同,廖建勛認為消費者是有權(quán)利要求商家退回定金的。
廖建勛建議家裝行業(yè)能出臺統(tǒng)一的合同范本供消費者參考,消費者在簽訂合同時一定要問清楚所有的細節(jié),如工期、材料、付款方式等,避免簽了合同之后因為了解不夠而導(dǎo)致合同中止。商家也應(yīng)該保障消費者充分的知情權(quán)。
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